Die Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet Ihnen eine zusätzliche Sicherheitsebene für Ihren Cloud-Account, um sicherzustellen, dass nur Sie auf Ihr Konto zugreifen können, selbst wenn eine andere Person Ihr Passwort kennt. Zur Anmeldung geben Sie dann neben Ihrem Passwort einen sechsstelligen Code ein, den eine Authenticator-App auf Ihrem Smartphone erzeugt. Der Code wechselt alle 30 Sekunden.

Alternativ ist mit unserem Produkt Advanced Access Management auch eine Anbindung von FIDO-Token (auch FIDO2- oder U2F-Sicherheitsschlüssel genannt, z.B. YubiKeys), das versenden von OTP Mails oder Conditional Access Regeln möglich. Sofern daran Interesse besteht, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Vertrieb auf.

📱 App für mein Smartphone

Google Authenticator (iOS / Android)

Sophos Authenticator (iOS / Android)

OTP Auth (iOS)

JumpCloud Protect ( Android)

🔑 2-Faktor Authentifizierung in SecureCloud aktivieren

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Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

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🧾 Anleitung

1. Melden Sie sich dazu im Webinterface an und navigieren Sie in die Einstellungen:

2. Scrollen Sie nach unten oder wählen links im Menü Zwei-Faktor-Authentifizierung:

3. Klicken Sie anschließend auf "Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren":

4. Scannen Sie nun den QR-Code mit Ihrem Smartphone ein und geben Sie die generierte Zahl in das Feld ein:

Abschließend erhalten Sie einen Backup-Code, der im Falle eines Verlustes Ihres Smartphones verwendet werden kann, um noch in Ihren Account zu kommen. Notieren Sie ihn und bewahren Sie ihn außerhalb von SecureCloud auf, zum Beispiel im Passwort-Manager oder ausgedruckt an einem sicheren Ort.

Ab sofort erhalten Sie nach jedem Login bei den Clients sowie dem Webinterface die Aufforderung, neben Ihrem Passwort auch einen Code zum Entsperren einzugeben.

⏰ Uhrzeit auf dem Smartphone prüfen

Die App berechnet den Code aus dem gescannten QR-Code und der aktuellen Uhrzeit. Geht die Uhr Ihres Smartphones falsch, lehnt SecureCloud die Codes ab, auch wenn Sie sie korrekt eingeben.

• iPhone: Einstellungen → Allgemein → Datum & Uhrzeit → Automatisch einstellen
• Android: Einstellungen → System → Datum & Uhrzeit → Zeit automatisch übernehmen

❓ Häufige Probleme

Der Code wird nicht akzeptiert:
Prüfen Sie zuerst die Uhrzeit (siehe oben). Jeder Code ist nur rund 30 Sekunden gültig - läuft der Countdown in der App gerade ab, warten Sie den nächsten Code ab. Geben Sie die sechs Ziffern ohne Leerzeichen ein.

Ich habe ein neues Smartphone:
Deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung vor dem Gerätewechsel unter Einstellungen → Zwei-Faktor-Authentifizierung und richten Sie sie auf dem neuen Gerät neu ein.

Ich habe mein Smartphone verloren:
Melden Sie sich mit Ihrem Backup-Code an. Steht Ihnen auch dieser nicht mehr zur Verfügung, wenden Sie sich an Ihren Administrator oder an unser Support-Team.

🆘 Hilfe und Support

Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

☎️ +49 (0) 9181 - 27 308 -0
📧 [email protected]

Weitere Anleitungen finden Sie in unserer Support-Dokumentation.