Browser-Cache leeren

Nach einem Update der SecureCloud-Weboberfläche kann Ihr Browser noch ältere, zwischengespeicherte Dateien verwenden. Dann fehlen Schaltflächen oder die Darstellung ist fehlerhaft. Die Desktop-Clients und die Apps sind davon nicht betroffen.

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⚡ Seite ohne Cache neu laden

In den meisten Fällen genügt es, die Seite einmal ohne Cache neu zu laden:

Windows (Chrome, Edge, Firefox): Strg + F5
Mac (Chrome, Edge, Firefox): Cmd + Umschalt + R

Hilft das nicht, leeren Sie den Cache wie unten für Ihren Browser beschrieben. Löschen Sie dabei nur die zwischengespeicherten Dateien, dann bleiben Sie auf anderen Websites angemeldet.

🌐 Google Chrome

Klicken Sie oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie Browserdaten löschen. Unter Windows öffnet Strg + Umschalt + Entf den Dialog direkt.
Wählen Sie als Zeitraum Gesamte Zeit.
Setzen Sie nur das Häkchen bei Bilder und Dateien im Cache.
Klicken Sie auf Daten löschen und laden Sie die SecureCloud-Seite neu.

Weitere Details finden Sie in der Anleitung von Google.

🔷 Microsoft Edge

Klicken Sie oben rechts auf Einstellungen und weitere (…) und öffnen Sie Einstellungen.
Wechseln Sie zu Datenschutz, Suche und Dienste.
Klicken Sie unter Browserdaten löschen neben Browserdaten jetzt löschen auf Wählen Sie aus, was gelöscht werden soll.
Wählen Sie einen Zeitbereich und setzen Sie nur das Häkchen bei Zwischengespeicherte Bilder und Dateien.
Klicken Sie auf Jetzt löschen und laden Sie die SecureCloud-Seite neu.

Weitere Details finden Sie in der Anleitung von Microsoft.

🦊 Mozilla Firefox

Öffnen Sie über das Menü oben rechts (☰) die Einstellungen.
Wechseln Sie zu Datenschutz & Sicherheit.
Klicken Sie im Abschnitt Cookies und Website-Daten auf Daten entfernen.
Wählen Sie als Zeitraum Alles und setzen Sie nur das Häkchen bei Temporäre Dateien und Seiten im Cache.
Klicken Sie auf Löschen und laden Sie die SecureCloud-Seite neu.

Weitere Details finden Sie in der Anleitung von Mozilla.

🧭 Safari auf dem Mac

Safari löscht Cache und Cookies gemeinsam. Entfernen Sie deshalb nur die Daten von SecureCloud, dann bleiben Sie auf anderen Websites angemeldet.

Wählen Sie im Menü Safari den Eintrag Einstellungen und klicken Sie auf Datenschutz.
Klicken Sie auf Websitedaten verwalten.
Markieren Sie den Eintrag yoursecurecloud.de bzw. die Domain Ihrer Cloud und klicken Sie auf Entfernen.
Laden Sie die SecureCloud-Seite neu und melden Sie sich erneut an.

Weitere Details finden Sie in der Anleitung von Apple.

📱 Safari auf iPhone und iPad

Öffnen Sie die Einstellungen und wählen Sie Apps > Safari.
Tippen Sie auf Erweitert > Website-Daten.
Tippen Sie auf Alle Websitedaten entfernen und bestätigen Sie mit Jetzt löschen.
Öffnen Sie die SecureCloud-Seite und melden Sie sich erneut an.

Dabei werden Sie auch auf anderen Websites abgemeldet. Weitere Details finden Sie in der Anleitung von Apple.

Besteht das Problem weiter, wenden Sie sich an unseren Support unter [email protected] und nennen Sie Browser und Betriebssystem.